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1、隱私政策的確認和接納
2、信息收集
3、信息使用
4、信息共享、轉讓和披露
5、信息保存
6、Cookie的使用
7、個人敏感信息提示
8、信息安全與保護
9、信息安全事件處置
10、未成年人信息保護
11、用戶個人信息管理
12、從中國大陸地區以外訪問我們的網站
13、隱私政策的適用范圍
14、隱私政策的修改
15、聯系我們
16、法律管轄
1、隱私政策的確認和接納
尊重用戶個人隱私是慕田峪長城的一項基本政策。我們會將在北京市慕田峪長城旅游服務有限公司信息發布于該網絡平臺,以供用戶查閱，同時幫助用戶聯系、咨詢、預訂相關旅游服務。您在使用我們的產品、服務前，請仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，同意與北京市慕田峪長城旅游服務有限公司達成協議且接受所有的服務條款。 北京市慕田峪長城旅游服務有限公司作為慕田峪長城官方網絡平臺的信息控制者，我們十分注重保護用戶的個人信息及隱私安全，我們理解您通過網絡向我們提供信息是建立在對我們信任的基礎上，我們重視這種信任，也深知隱私對您的重要性，將盡最大努力保護您的隱私。
2、信息收集
（1）為了更好地為您提供服務，慕田峪長城將在您授權同意的前提下，遵循“合法、正當、必要”原則收集您的個人信息。您知悉并同意，慕田峪長城將會收集您在慕田峪長城官方網絡平臺上或以其他方式提供給我們的所有信息：
a.當您注冊慕田峪長城用戶時，至少需提供電話號碼并設置密碼以創建慕田峪長城賬號。
b.當您預訂慕田峪長城酒店、民宿客棧時，您至少需提供全部入住人姓名、身份證件號碼及聯系方式信息。
c.當您預訂慕田峪長城景區門票、套餐或游玩服務時，根據不同服務的類別，您可能需提供不同的信息類別，這些信息包括但不限于姓名、證件類型、證件號碼、證件簽發地、出生地、出生日期、聯系電話、國籍、性別、護照號碼、發證機關、發證日期、護照類型、護照有效期、簽發日期、港澳通行證簽注類型等信息。
d.若您需要開具紙質或電子發票，您還需提供包括發票抬頭、納稅人識別號、地址、電話號碼、開戶行、銀行卡號等開票信息以及收件人、電子郵箱信息。
1.當您進行支付結算時，您需提供銀行卡號、開戶行、銀行預留手機號、持卡人姓名、持卡人身份證件、驗證碼信息。
f.當您的同行人中包含未成年人時，我們需要您作為監護人提供出行的未成年人的姓名、身份證件等信息。
g.當您聯系我們的客服以獲得我們的用戶服務時，還需提供您的用戶資料和訂單信息來驗證身份。
h.若您需要更新您的個人信息，則應該符合及時、準確、詳盡的原則。
1.i. 請您知悉并同意，我們還可能了解您的旅行計劃、消費和喜好，包括住宿/膳食要求、同行人員、工作單位、出行/入離時間、服務產品選擇以及慕田峪長城提供的其他服務（如索道、用車、攻略等）所需要您提供的個人信息。
（2）您可以通過我們為其他人預訂，但您需提交該用戶的個人信息，向我們提供該用戶的個人信息之前，須確保您已經取得本人的同意，并確保其已知曉并接受本隱私政策。
（3）在您使用我們服務的過程中，我們將自動收集您的個人信息：
a.日志信息，指您使用我們的服務時，系統可能通過cookies、web beacon或其他方式自動采集的信息。?
b.位置信息，指您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時，收集的有關您的位置信息。我們收集地理位置的信息包括GPS或WLAN的方式，您可以通過關閉定位功能，停止我們對您的地理位置信息的收集。
（4）我們會從關聯公司、業務合作方獲得您的相關信息。例如當您通過我們關聯公司、業務合作方的網站及其移動應用軟件等進行預訂時，為確保您順利預定，您提供的預訂信息可能會被轉交給我們，以便我們處理您的訂單。慕田峪長城將依據與關聯公司、業務合作方的約定，對這些個人信息來源的合法性進行確認。
（5）為提升您的旅游體驗，我們可能會基于您授權的移動設備操作系統的相關權限來收集和使用您的個人信息（具體以您的實際授權為準）。如果您不提供此類個人信息，您依然可以完成我們的預訂、入住等基本服務。
3、 信息使用
（1）慕田峪長城一般出于以下目的，收集、使用您的個人信息：?
1.a. 為您提供服務：幫助您完成網上預訂、退款等。另外，我們也會通過關聯公司、業務合作方和第三方為您提供相關的服務。
2.帳號管理：您可以通過慕田峪長城創建帳號，我們將使用您所提供的信息來管理您的帳號，并為您提供一系列的實用功能，您可以使用您的帳號進行多種操作，如管理訂單、調整個人設置、查看歷史訂單信息、訂單評價、支付管理等。
3.提供客服幫助：我們將提供客戶服務，以便在您需要的時候提供幫助。
4.營銷活動：我們也會使用您的信息進行正當合法的營銷活動，如向您發送慕田峪長城相關的產品或服務的最新消息、向您提供您可能感興趣的個性化推薦及其他推廣活動信息。
5.與您聯系：回復及處理您所提出的疑問或要求、發送與訂單相關的信息（如訂單提交成功提示、未完成訂單的提醒等）、我們也可能會向您發送問卷調查或邀請您對我們的服務提供反饋等。
6.市場調研：我們可能會邀請您參與市場調查，以衡量您對我們的產品、服務和網站的興趣。
7.g. 提升服務的安全性和可靠性：我們可能會檢測和預防欺詐行為、不法活動，將您的個人數據用于風險評估和安全目的。
8.數據分析：我們可能將您的訂單數據用于分析，從而形成用戶畫像，以便讓我們能夠了解您所在的位置、偏好和人口統計信息，或與其他來源（包括第三方）的數據相匹配，從而開發我們的產品、服務或營銷計劃，改進我們的服務。
9.控制信用風險：為了確保交易安全和控制信用風險，慕田峪長城及關聯公司、業務合作方可能對用戶信息進行數據分析，以便我們更好的服務用戶。
10.日常運營：包括但不限于訂單管理、客戶驗證、技術支持、網絡維護、故障排除、內部行政事務及內部政策和程序、生成內部報告等。
11.電話監測：您接聽和撥打我們的客服電話可能會被錄音，我們可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量，檢查您所提供的信息的準確性以防止欺詐，或為了我們內部人員培訓之目的。錄音在被保留一段時間后會自動刪除，除非由于合規要求或合法利益需要為場景的保留。
l.履行義務：處理相關規定下發生的保險索賠和付款，處理支付給合作方的傭金或對服務合作方造成的損失提起索賠或收回付款等。
m.法律目的：我們可能需要使用您的信息來處理和解決法律糾紛，或遵循對我們具有約束力的任何法律法規或監管機構頒發的文件規定，以配合國家部門或監管機構調查和遵從法律法規的目的。
此外，我們可能會出于其他目的收集、使用和披露您的個人信息，并通過修訂本政策的形式告知您。
（2）您在享受慕田峪長城提供的各項服務的同時，授權并同意接受慕田峪長城向您的電子郵箱、手機、通信地址等發送商業信息，包括但不限于慕田峪長城最新的產品信息、促銷信息等。若您選擇不接受慕田峪長城提供的各類信息服務，您可通過相應設置拒絕該類信息服務。
（3）您充分知曉，根據相關法律法規及國家標準，以下情形中我們使用個人信息無需征得您的授權同意：
1.與國家安全、國防安全有關的；
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5.所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
6.從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
7.根據您的要求簽訂和履行合同所必需的；
8.用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品與/或服務的故障；
9.為合法的新聞報道所必需的；
10.學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
11.法律法規規定的其他情形。
4、信息共享、轉讓和公開披露?
（1）我們可能會向關聯公司、業務合作方等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以確保為您順利提供服務。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作方包括以下類型（包含中國境內和中國境外實體）：
1.金融機構和第三方支付機構：當您預訂訂單、申請退款時，我們會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息，當我們認為用于欺詐檢測和預防目的實屬必要時，我們將進一步和相關金融機構共享其他必要信息，如IP地址等。
2.業務合作方：我們可能與合作方一起為您提供產品或者服務，包括快遞業務、通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放、技術服務、實名認證服務、咨詢服務等。
c.關聯公司：我們可能會與我們的關聯公司共享您的個人信息，使我們能夠向您提供相關的產品、服務信息。
對于我們與之共享個人信息的合作方，我們會與其簽署保密條款。他們無權將共享的個人信息用于任何其他用途，如要改變個人信息的處理目的，合作方將再次征求您的授權同意。
（2）信息轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1.a. 事先獲得您的明確同意或授權；
2.根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求；
3.在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（3）公開披露
我們僅會在以下情形，公開披露您的個人信息：
a.根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
b.根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。
5、信息保存及跨境傳輸
（1）您的個人信息我們將妥善保存，除非法律規定或發生不可抗力等情形，可能會對您的信息進行刪除或匿名化等處理。
（2）如我們停止運營慕田峪長城產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
（3）我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，部分場景需要將您的個人信息傳輸至境外：
a.獲得您的明確授權；
b.當您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為；
c.法律法規的明確要求。
6、Cookie的使用
為確保網站正常運轉，讓您獲得更輕松便捷的訪問、使用體驗，我們可能會在您的設備終端或系統上存儲名為Cookie的小型數據文件用來識別您的身份，這樣可以幫您省去重復輸入注冊信息的步驟，優化對產品服務的選擇與互動并幫助判斷您的賬戶安全狀態。您有權通過默認或修改瀏覽器設置選擇接受或拒絕Cookie。請注意，如果您選擇拒絕Cookie，那么您可能無法完全體驗慕田峪長城提供的服務。
7、個人敏感信息提示
個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括：個人財產類信息（包括銀行帳號、驗證信息、交易和消費記錄、虛擬財產信息）、個人健康醫療信息、個人生物識別信息（臉部圖像、臉部視頻）、個人身份信息（包括身份證、護照、臺胞證、回鄉證、軍人證、駕駛證、戶口簿、出生證明、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、照片、婚姻證明、關系證明、在職證明、單位證明）、網絡身份標識信息（包括賬戶名、郵箱地址及與前述有關的密碼、驗證保護），以及其他信息（包括個人電話號碼、婚史、行蹤軌跡、住宿信息、精準定位信息、種族信息、宗教信息）。
這些個人敏感信息將受到嚴格保護，慕田峪長城隱私政策在此提醒您，您在使用慕田峪長城為您提供的產品及服務（如點評等）中所發布的信息可能會披露您的個人敏感信息，而這些信息并不一定是提供服務所必需收集的信息。因此，您需要在使用我們為您提供的產品或服務前謹慎考慮。您知悉并同意這些個人敏感信息將按照《慕田峪長城隱私政策》闡明的目的和方式來進行處理。
8、信息安全與保護?
（1）慕田峪長城非常重視保護您的信息安全，我們采用了專門為保護訪客信息不受非授權訪問、披露、使用以及修改而設計的技術、行政管理及實質安全措施，以維護您的個人信息的完整性、保密性和可用性。
（2）我們與可能接觸到您信息的員工均已簽署保密協議，并通過網絡系統權限限制的形式，最大程度降低可能接觸到您個人信息的員工人數，以保護您的個人信息。
（4）盡管有前述的安全措施，但同時也請您理解在網絡上不存在“完善的安全措施”。我們會按現有的技術提供相應的安全措施來保護您的信息，提供合理的安全保障。
（5）您的帳戶均有安全保護功能，請妥善保管您的帳號及密碼信息，切勿將密碼告知他人，如果您發現自己的個人信息泄露，特別是您的帳號和密碼發生泄露，請您立即與我們聯系，以便我們采取相應的措施。
（6）請您及時保存或備份相關文字、圖片等信息，理解并接受，在您接入我們服務所用的系統和通訊網絡時，可能出現我們可控范圍外的問題。?
（7）在使用慕田峪長城官方網絡平臺進行交易時，請您妥善保護自己的個人信息（包括但不限于出行人姓名、聯絡方式或聯系地址），僅在必要的情形下向他人提供。請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您提供的信息安全性。
9、信息安全事件處置?
若不幸發生個人信息安全事件，我們會按照法律法規的要求，及時采取補救措施，并將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您事件的相關情況，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，及時上報個人信息安全事件的處置情況。
10、未成年人信息保護?
(1) 慕田峪長城非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用慕田峪長城的服務前，應事先取得法定監護人的同意。慕田峪長城根據《中華人民共和國未成年人保護法》等國家相關法律法規的要求對未成年人的個人信息及隱私進行保護。
(2) 慕田峪長城不會主動、直接向未成年人收集其個人信息。對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們僅在法律法規允許、監護人同意或保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此類信息。
(3) 作為監護人，您可以在登錄賬號后，自行對未成人的相關信息進行查詢、更正和刪除操作。如果有事實證明未成年人在并未取得監護人同意的情況下注冊和使用了我們的服務，監護人可以聯系慕田峪長城客服，我們會在確認后盡快予以處理。
(4) 對于不滿14周歲的兒童個人信息，我們還會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，按照《兒童個人信息網絡保護規定》等法律法規的要求進行收集、存儲、使用、轉移、披露。當您作為監護人為被監護的兒童選擇使用慕田峪長城相關服務時，我們可能需要向您收集被監護的兒童個人信息，用于向您履行相關服務之必要。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關服務。此外，您在使用評價功能時可能會主動向我們提供兒童個人信息，請您明確知悉并謹慎選擇。您作為監護人應當正確履行監護職責，保護兒童個人信息安全。如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴，請聯系我們。
11、用戶個人信息管理?
（1）您可以查詢、更正、刪除及注銷自己的賬戶信息，修改個人資料、隱私設置、安全設置，修改收貨地址等您所提供給我們的個人信息。
（2）您可以通過刪除您的個人信息、關閉設備功能等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
（3）您可以自行登錄網站注銷慕田峪長城賬戶。注銷慕田峪長城賬戶后，您賬戶內的所有信息將被清空。有關注銷賬號的相關規則和流程，請參見本政策附件中的《慕田峪長城賬戶注銷協議》。
12、從中國大陸地區以外訪問我們的網站
如果您從中國大陸以外地區訪問我們網站，請您注意，您的信息可能被傳送至、存儲于中國大陸，并且在中國大陸進行處理。中國大陸的數據保護法和其他法律可能與您所在國家/地區的法律不同，但請相信我們將采取措施保護您的信息。選擇使用我們的服務的同時，您了解并同意您的信息可能被傳送至我們的網站，及如本隱私政策所述的與我們共享信息的第三方。
13、隱私政策的適用范圍?
我們所有的服務均適用《慕田峪長城隱私政策》，特定服務還需適用特定的隱私政策或協議。當特定服務的隱私政策或協議與《慕田峪長城隱私政策》不一致時，須適用特定服務的隱私政策或協議。
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14、隱私政策的修改
請您理解，我們可能會在必要時適時修訂本隱私政策。未經您明確同意，慕田峪長城不會削減您按照本隱私權政策所應享有的權利。對于重大變更，慕田峪長城還會提供更為顯著的通知（例如對于某些服務，我們可能會通過電子郵件發送通知，說明隱私權政策的具體變更內容）。請您經常回訪本隱私政策，以閱讀最新版本。
15、聯系我們
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（2）請您知悉并理解，一般情況下，我們將在十五個工作日內予以回復。
16、法律管轄
本隱私政策之效力、解釋、變更、執行與爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本隱私政策產生的爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并由被告住所地人民法院管轄。
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